Stichting 113Online biedt mensen met suïcidale gedachten en/of gedrag, betrokkenen en nabestaanden de mogelijkheid om via chat, e-mail of telefoon contact te leggen met professionele therapeuten en zorgvuldig getrainde vrijwilligers. Voor een platform als 113Online is chat een logisch communicatiekanaal, zegt webcoördinator Anouk Romers. ‘Telefoneren voelt niet voor iedereen anoniem genoeg aan. Chatten is pas echt [...]
Livecom sprak met gemeente Midden Drenthe over de manieren waarop zij met burgers in contact staan. Wat zij belangrijk vinden in klantcontact en we vroegen ook naar hun ervaringen. Zij delen graag hun visie, zodat ook andere gemeenten hier profijt van hebben. Regelmatig krijgen ze telefoontjes van andere gemeenten om hen te bevragen hoe [...]
Heel wat bekende bedrijven gebruiken de software van Livecom om betere, snellere klantenservice te leveren via live chat, e-mail of selfservice. Bij Douwe Egberts gebruiken ze Livecom voor al deze kanalen. Douwe Egberts Nederland is onderdeel van D.E Master Blenders 1753, een internationaal koffie- en theebedrijf dat een reeks van topmerken voert, die in [...]
Klantondersteuning gaat Examenadviesburo voortreffelijk af. In Augustus 2012 ging deze specialist in het certificeren van professionals aan de slag met het Livecom 6G-pakket (Email, Selfservice, Live Chat en Pro-active Chat). Zou algemeen directeur Maurice Simonis dit pakket aan anderen adviseren? “Zonder enige twijfel. Ik kan niet meer zonder.” Bij Examenadviesburo BV weet men precies [...]
We hebben de afgelopen maanden hard gewerkt aan een flink aantal nieuwe updates en zijn deze nu in Maart aan het uitrollen door middel van de nieuwe Livecom release. Bekijk hier het overzicht van de functies en verbeteringen: Algemeen Agent is nu in staat om zijn eigen wachtwoord in te stellen Nieuwe updated wysiwyg editor Tal van [...]
Meer studenten aantrekken, hoe doe je dat? Door potentiële whizzkids zoveel mogelijk bij te staan in hun zoektocht naar de juiste opleiding. Dat doen ze bij Hogeschool Rotterdam: bezoekers van de website kunnen sinds 2011 chatten met de bereidwillige studieadviseurs van dit kennisinstituut. Dankzij de samenwerking met Livecom is hogeschoolrotterdam.nl uitgegroeid tot een volwaardig [...]
From february 21th until February 23rd 2017 Livecom will be exhibiting and speaking at the International Conference and Trade Show on the Customer Service, Communication and Contact Centre Industry at the Estrel Congress Center in Berlin (CCW). As you have probably noticed lately, our industry is constantly changing. Companies are bought out, [...]
Sinds 1 november vervult Han Beukers de rol van Sales en Marketing Manager bij Livecom: een nieuwe functie die past bij onze groeiambitie. Han heeft als belangrijkste taak: klanten voorzien van de beste oplossingen en nieuwe markten ontwikkelen. Wie is Han en wat drijft hem? Hij stelt zichzelf graag voor. […]
Livecom, een webapplicatie voor klantcontacten, en ecManager, het omnichannel e-commerce platform hebben een partnerovereenkomst getekend voor de beschikbaarheid van Livecom in het ecManager platform. Voor iedere klant de juiste communicatie ecManager en Livecom zijn een partnerschap aangegaan waarbij de webapplicatie van Livecom beschikbaar is in ecManager. Concreet betekent dat dat ecManager [...]
Amsterdam / Amsterdam, Oktober 2016 – 113Online heeft naast de chat functionaliteit nu ook gekozen om de callcenter oplossing van Livecom als klantkanaal in te zetten. Tevreden klant 113Online is al jarenlang een tevreden klant van Livecom. Zij gebruiken de web applicatie van Livecom om chats af te handelen. Deze callcenter uitbreiding in de klantcontactomgeving biedt [...]
