Over Livecom

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Livecom has created 142 blog entries.

Ziggo: “Livecom is een zeer gebruiksvriendelijke chatapplicatie”

Door |2017-08-01T17:36:40+02:0030 juni 2014|Categorieën: Referentiecases|

Heel wat bekende bedrijven gebruiken de software van Livecom om betere, snellere klantenservice te leveren via live chat, e-mail of selfservice. Ziggo is daar één van. Deze landelijke aanbieder van televisie-, internet- en telefoniediensten voor particulieren, en van telefonie, datacommunicatie en elektronische betalingsmogelijkheden voor bedrijven, bedient circa 2,8 miljoen huishoudens in 56% van Nederland. Ziggo staat [...]

City Box: “Livecom denkt mee op een discrete, professionele manier”

Door |2017-08-01T17:37:09+02:0013 juni 2014|Categorieën: Referentiecases|

Heel wat bekende bedrijven gebruiken de software van Livecom om betere, snellere klantenservice te leveren via live chat, e-mail of selfservice. City Box is daar één van. Met 23 vestigingen in Nederland is City Box, opgericht in 1998, ’s lands grootste aanbieder van self-storage. Zowel particuliere als zakelijke klanten worden gefaciliteerd met maatoplossingen voor de opslag [...]

Chatten over je nieuwe Visa World Card

Door |2017-08-01T17:39:16+02:005 juni 2014|Categorieën: Niet gecategoriseerd|

Vandaag begint International Card Services (ICS) met een chatpilot van drie maanden. Wie online een Visa World Card aanvraagt, kan met één klik op de knop een chatgesprek met een ICS-servicemedewerker beginnen. ‘Met live chat maken we het aanvraagproces een stuk directer, sneller en laagdrempeliger,’ zegt Buster Kok van de ICS Servicedesk. […]

Overtoom.nl: “Live chat is een volwaardig communicatiekanaal geworden”

Door |2017-08-01T17:39:44+02:008 november 2013|Categorieën: Niet gecategoriseerd|

Overtoom-Manutan boekt topresultaten met de live chatapplicatie van Livecom. Sinds het zakelijke postorderbedrijf in de zomer werk maakte van een betere chatbereikbaarheid, gaat ruim 10% van de chattende bezoekers ook daadwerkelijk over tot een aankoop. […]

Avonden (en levens) redden dankzij chat

Door |2017-08-01T17:41:56+02:005 september 2013|Categorieën: Niet gecategoriseerd|

Wie met zorgen zit en op zoek is naar advies of medeleven, kan vanaf deze week terecht bij de Chathulpdienst Utrecht. Elke dinsdag en donderdag staan getrainde vrijwilligers van 20u tot 23u paraat om de anonieme chatverzoeken te beantwoorden. Dit doen ze via de gebruiksvriendelijke chatapplicatie van Livecom. […]

Paradigit zet chat in om klanttevredenheid te boosten

Door |2017-08-01T17:42:12+02:009 augustus 2013|Categorieën: Klantennieuws|

Ook online wil computerspeciaalzaak Paradigit de beste klantenservice aanbieden. Daarom is de webshop sinds juni voorzien van een chatknop. Via de applicatie van Livecom kunnen (potentiële) klanten live chatten met een servicemedewerker. En dat gebeurt volop: dagelijks worden zo’n 100 chatgesprekken gevoerd. Chat wordt gezien als een goede aanvulling op het telefoon- en e-mailkanaal. ‘Het is een [...]

Why Project Call Deflection by Philips is such a great success

Door |2017-08-03T15:33:48+02:0011 oktober 2012|Categorieën: Persberichten|

Philips has completed a remarkable pilot intended to reduce the number of phone calls and emails received by the company’s French service desk. Project Call Deflection, launched in March, was set up in close cooperation with Livecom and UXsuite, a new developer of product experience analytics software. The results are astounding: 1 in 4 online visitors [...]

Chatpolitie Syntens: ‘Livecom verhoogt productiviteit’

Door |2017-08-01T17:43:16+02:0018 september 2012|Categorieën: Niet gecategoriseerd|

De adviseurs van Syntens Direct zitten al een jaar of vijf – waarvan twee via Livecom – ‘aan de chat’. Het aannemen van chatverzoeken is daar uitgegroeid tot een ware sport. ‘Chatten haalt een soort gezonde strijdlust bij ons naar boven,’ zegt projectleider Ed de Groot. ‘Ik kan zonder overdrijven zeggen dat Livecom Chat positief bijdraagt [...]

Examenadviesburo: “De klantenservicesoftware van Livecom bevalt ons vanaf dag 1.”

Door |2017-08-01T17:43:32+02:0028 augustus 2012|Categorieën: Klantennieuws, Klantennieuws, Klantennieuws, Klantennieuws, Klantennieuws, Klantennieuws, Klantennieuws|

Klantondersteuning gaat Examenadviesburo voortreffelijk af. Twee maanden geleden ging deze specialist in het certificeren van professionals aan de slag met het Livecom 6G-pakket (Email, Selfservice, Live Chat en Pro-active Chat). Zou algemeen directeur Maurice Simonis dit pakket aan anderen adviseren? “Zonder enige twijfel. Ik kan niet meer zonder.” Bij Examenadviesburo BV weet men precies wat er [...]

Livecom represented at CIS Trade Fair, Nanjing (China)

Door |2017-08-01T17:43:50+02:0014 augustus 2012|Categorieën: Persberichten|

Livecom, a European market leader in online customer support software, has been invited by NBSO Nanjing to represent The Netherlands on the 8th China International Software Trade Fair (6-9 Sept), China’s most international product and information expo. Livecom will be demonstrating the latest version of the Fusebox, which has undergone a complete transformation to suit the [...]

Go to Top