Hé Heemskerk

Door |2017-07-31T13:39:24+02:0030 november 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (30-11-2009). Tjonge jonge, wat een gedoe met die nieuwe Telecommunicatiewet. Wat mag wel, wat mag niet? De voor- en tegenstanders schreeuwen om ter hardst. En waarom? Als u het mij vraagt, is die hele wet [...]

Robbie van de ING

Door |2017-07-31T13:39:24+02:0031 oktober 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (31-10-2009). Ik heb een Elsevier van juni naast me liggen. Een advertentie van ING neemt een hele pagina in beslag. Er kleeft een visitekaartje op, met een 06-nummer. ‘Bent u geïnteresseerd, bel dan Rob Oomens’, [...]

E-mail is dood

Door |2017-07-31T13:39:24+02:0030 september 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (30-09-2009). Was u eind april op de TCD-beurs? Kans bestaat dat u dan de onderzoekers van Scompany tegen het lijf liep. Voor een enquête over de toekomst van klantcontact enquêteerden ze ruim 175 bezoekers. Die [...]

Knijp ‘ns in m’n wang

Door |2017-07-31T13:39:24+02:0031 augustus 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (31-08-2009). Een vriend van mij, chirurg in een regioziekenhuis, vertelde me over een memo die het ziekenhuispersoneel eind vorig jaar ontving. Boodschap: besef één ding goed, namelijk dat we geen patiënten meer hebben, maar klánten. [...]

It’s the internet, stupid!

Door |2017-07-31T13:39:24+02:0030 juni 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (30-06-2009). Ik word met de dag bijdehanter. En, als ik zo vrij mag zijn, u ook. Elke dag weer zoeken we legio termen op, gooien we onze vakantiekiekjes directomundo op een online smoelenboek, maken we [...]

Irashaimase!

Door |2017-07-31T13:39:24+02:0020 juni 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (31-05-2009). Ik wil naar Japan. Correctie: ik wil naar Soph in Japan. Dat is een kleine modezaak in Tokyo waar je behandeld schijnt te worden als een koning. En dat trekt mij wel, koning zijn. [...]

Webshop-flop

Door |2017-07-31T13:39:24+02:0020 mei 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (30-04-2009). Je ziet ze steeds vaker: winkels die van de ene dag op de andere failliet gaan. Niets bijzonders tegenwoordig. Nieuw is dat die winkels na een tijdje terugkeren. Op internet. Andere naam, zelfde assortiment. [...]

Welkom. Nou ja, misschien ook niet.

Door |2017-07-31T13:39:25+02:0020 april 2009|Categorieën: Overig|

Deze column, geschreven door Floris van der Veen (ceo van LiveCom), werd eerder gepubliceerd in Telecommerce Magazine, het vaktijdschrift over klantcontact (31-03-2009). Loop ik op een zaterdagmiddag binnen bij Raf, dé elektronicazaak van Amsterdam, dan hoop ik altijd dat mijn pensionado er is. Mijn pensionado, dat is zo’n vitale oudere die bij Raf z’n zaterdag slijt. [...]

Go to Top