Sneller antwoord door chat – Gemeente Rotterdam gaat met Livecom aan de slag

Door |2018-01-05T10:40:05+00:0013 november 2017|Categorieën: Klantennieuws, Marktontwikkelingen, Overheid, Persberichten|Tags: , |

Gemeentes zijn volop bezig om het stellen van vragen eenvoudiger en laagdrempeliger te maken. Zo ook gemeente Rotterdam. In juli hebben zij onze gratis inspiratiesessie bijgewoond ‘Chat And The City’. Over de mogelijkheden en valkuilen bij het inzetten van tekst messaging kanalen, zoals chat en Facebook Messenger. Speciaal voor gemeenten. Vervolgens [...]

Livecom exhibiting and speaking at CCW 2017 in Berlin

Door |2017-08-09T14:45:48+00:007 december 2016|Categorieën: Over Livecom, Overig, Persberichten|Tags: , , , , , |

From february 21th until February 23rd 2017 Livecom will be exhibiting and speaking at the International Conference and Trade Show on the Customer Service, Communication and Contact Centre Industry at the Estrel Congress Center in Berlin (CCW). As you have probably noticed lately, our industry is constantly changing. Companies are bought out, [...]

113Online kiest de callcenter oplossing van Livecom

Door |2017-08-03T11:56:15+00:003 november 2016|Categorieën: Klantennieuws, Persberichten, Referentiecases|Tags: , , , , , , |

Amsterdam / Amsterdam, Oktober 2016 – 113Online heeft naast de chat functionaliteit nu ook gekozen om de callcenter oplossing van Livecom als klantkanaal in te zetten. Tevreden klant 113Online is al jarenlang een tevreden klant van Livecom. Zij gebruiken de web applicatie van Livecom om chats af te handelen. Deze callcenter uitbreiding in de klantcontactomgeving biedt [...]

Why Project Call Deflection by Philips is such a great success

Door |2017-08-03T15:33:48+00:0011 oktober 2012|Categorieën: Klantennieuws, Persberichten|

Philips has completed a remarkable pilot intended to reduce the number of phone calls and emails received by the company’s French service desk. Project Call Deflection, launched in March, was set up in close cooperation with Livecom and UXsuite, a new developer of product experience analytics software. The results are astounding: 1 in 4 online visitors [...]

Livecom represented at CIS Trade Fair, Nanjing (China)

Door |2017-08-01T17:43:50+00:0014 augustus 2012|Categorieën: Klantennieuws, Persberichten|

Livecom, a European market leader in online customer support software, has been invited by NBSO Nanjing to represent The Netherlands on the 8th China International Software Trade Fair (6-9 Sept), China’s most international product and information expo. Livecom will be demonstrating the latest version of the Fusebox, which has undergone a complete transformation to suit the [...]

L.L.Bean optimizes customer care with Livecom

Door |2017-07-31T13:38:48+00:0013 februari 2012|Categorieën: Klantennieuws, Persberichten|

Livecom, a European market leader in online customer support software, recently gained two clients in Asia: L.L.Bean and Square Forest. Both companies, fairly new to the Chinese market, now use Livecom’s multichannel application to respond to their customers and increase their conversion quickly and efficiently. L.L.Bean, a century-old American company specialized in clothing and outdoor recreation [...]

PERSBERICHT: Livecom China haalt eerste multinational binnen

Door |2017-07-31T13:38:48+00:0010 januari 2012|Categorieën: Klantennieuws, Persberichten|

Marktleider in online klantenservicesoftware Livecom, sinds dit voorjaar actief in China, heeft een contract gesloten met Koninklijke DSM. De multinational gebruikt de chatapplicatie van Livecom sinds vorige maand. Doel is het terugdringen van het aantal telefoontjes aan de interne helpdesk. Bij DSM China, gevestigd in Shanghai, werken zo’n 3.000 mensen die de Aziatische markt bedienen. Maandelijks [...]

PERSBERICHT: Centraal Beheer Achmea zet Livecom-chat in

Door |2017-07-31T13:38:48+00:009 december 2011|Categorieën: Klantennieuws, Persberichten|

Bezoekers van centraalbeheer.nl die met vragen zitten, kunnen deze nu ook via chat stellen aan de verzekeringsmaatschappij. Centraal Beheer Achmea gebruikt de webbased chatapplicatie van Livecom, marktleider in online klantenservicesoftware, naar volle tevredenheid sinds ruim twee maanden. De chatfunctie is momenteel alleen beschikbaar voor bezoekers geïnteresseerd in zakelijke pensioenoplossingen. Zij kunnen zelf op de chatbutton klikken [...]

PERSBERICHT: Livecom verrijkt platform met high-end telefonie

Door |2017-07-31T13:39:08+00:0015 november 2011|Categorieën: Persberichten|

Marktleider in online klantenservicesoftware Livecom heeft zijn customer interaction platform verrijkt met de Q-Suite, ontwikkeld door het Canadese Indosoft. Dankzij integratie van deze krachtige VoIP-telefoniesoftware kunnen Livecom-klanten de functionaliteiten van een volledig callcenter in gebruik nemen tegen een fractie van gangbare prijzen. De integratie van de Q-Suite met het customer interaction platform van Livecom zorgt voor [...]

PERSBERICHT: Livecom opent kantoor in Shanghai

Door |2017-07-31T13:39:08+00:0012 april 2011|Categorieën: Persberichten|

Livecom, marktleider in de Benelux op het gebied van online klantcommunicatie, heeft een kantoor in China geopend. Doel is de daar volop aanwezige multinationals beter te bereiken om hun klantcontact te optimaliseren. Thomas Knoop geeft ter plekke leiding aan het kantoor. Ondanks de economische crisis heeft Livecom de afgelopen twee jaar telkens een gemiddelde omzetgroei geboekt [...]