Dienstverlening Drechtsteden is klant van Livecom. Wij gingen in gesprek met Michelle Dautzenberg, projectleider bij Dienstverlening Drechtsteden, over haar visie op klantcontact bij gemeenten. Michelle deelt haar ervaring met de kanalen die zij inzetten om met burgers in contact te staan. Als projectleider denkt Michelle dagelijks na over nieuwe oplossingen voor hun dienstverlening aan [...]
Stichting 113Online biedt mensen met suïcidale gedachten en/of gedrag, betrokkenen en nabestaanden de mogelijkheid om via chat, e-mail of telefoon contact te leggen met professionele therapeuten en zorgvuldig getrainde vrijwilligers. Voor een platform als 113Online is chat een logisch communicatiekanaal, zegt webcoördinator Anouk Romers. ‘Telefoneren voelt niet voor iedereen anoniem genoeg aan. Chatten is pas echt [...]
Wie met zorgen zit en op zoek is naar advies of medeleven, kan terecht bij de Chathulpdienst Utrecht. Elke dinsdag en donderdag staan getrainde vrijwilligers van 20u tot 23u paraat om de anonieme chatverzoeken te beantwoorden. Dit doen ze via de gebruiksvriendelijke chatapplicatie van Livecom. De Telefonische Hulpdienst Utrecht, waarvan de chathulpdienst deel uitmaakt, [...]
Om mensen in nood nog beter te kunnen helpen, maakt een aantal hulpgroepen verbonden aan het Belgische Centrum Algemeen Welzijn sinds 2011 gebruik van de chatapplicatie van Livecom. De laagdrempeligheid van dit online communicatiemiddel is zeer geschikt voor wie anoniem vragen wil stellen. Het betreft de volgende websites: Childfocus.be – hulpdienst voor mensen met [...]
De Centrale Zorgverzekeraar – beter bekend als CZ – is niet alleen actief in gezondheid, maar ook actief op internet. Bezoekers van CZ.nl die met vragen zitten, kunnen deze nu ook via chat stellen aan de verzekeringsmaatschappij. CZ gebruikt de webbased chatapplicatie van Livecom naar volle tevredenheid sinds 2011.
