Sneller antwoord door chat – Gemeente Rotterdam gaat met Livecom aan de slag

Door |2018-01-05T10:40:05+00:0013 november 2017|Categorieën: Klantennieuws, Marktontwikkelingen, Overheid, Persberichten|Tags: , |

Gemeentes zijn volop bezig om het stellen van vragen eenvoudiger en laagdrempeliger te maken. Zo ook gemeente Rotterdam. In juli hebben zij onze gratis inspiratiesessie bijgewoond ‘Chat And The City’. Over de mogelijkheden en valkuilen bij het inzetten van tekst messaging kanalen, zoals chat en Facebook Messenger. Speciaal voor gemeenten. Vervolgens [...]

Dienstverlening Drechtsteden

Door |2018-01-05T10:42:29+00:009 maart 2017|Categorieën: Dienstverlening, Overheid, Referenties|

Dienstverlening Drechtsteden is klant van Livecom. Wij gingen in gesprek met Michelle Dautzenberg, projectleider bij Dienstverlening Drechtsteden, over haar visie op klantcontact bij gemeenten. Michelle deelt haar ervaring met de kanalen die zij inzetten om met burgers in contact te staan. Als projectleider denkt Michelle dagelijks na over nieuwe oplossingen voor hun dienstverlening aan [...]

Gemeente Midden-Drenthe

Door |2017-09-04T13:24:42+00:009 maart 2017|Categorieën: Overheid, Referenties|

Livecom sprak met gemeente Midden Drenthe over de manieren waarop zij met burgers in contact staan. Wat zij belangrijk vinden in klantcontact en we vroegen ook naar hun ervaringen. Zij delen graag hun visie, zodat ook andere gemeenten hier profijt van hebben. Regelmatig krijgen ze telefoontjes van andere gemeenten om hen te bevragen hoe [...]

Gemeente Den Haag

Door |2017-09-19T15:30:09+00:009 maart 2016|Categorieën: Overheid, Referenties|

Digitale dienstverlening is voor Gemeente Den Haag een topprioriteit en denhaag.nl speelt daar een belangrijke rol in. Daarom gebruiken de medewerkers van het contactcentrum de chatapplicatie van Livecom. Het oordeel: positief! De ambitie van de gemeente Den Haag op het gebied van kanaalsturing is groot. Mede doordat hun Amersfoortse collega’s – klant van Livecom [...]