Livecom sprak met gemeente Midden Drenthe over de manieren waarop zij met burgers in contact staan. Wat zij belangrijk vinden in klantcontact en we vroegen ook naar hun ervaringen. Zij delen graag hun visie, zodat ook andere gemeenten hier profijt van hebben. Regelmatig krijgen ze telefoontjes van andere gemeenten om hen te bevragen hoe zij de ‘moderne’ kanalen ingericht hebben. Gemeenten zijn volop bezig met het innoveren van hun dienstverlening. […]

Download de volledige PDF »

Het is mooi te merken dat we deze klanten nu ook goed kunnen helpen en zij het fijn vinden om op deze manieren contact met ons op te nemen.

Vincent Nevels, Gemeente Midden Drenthe