Chat oplossing populair kanaal bij het team studievoorlichting van Hogeschool Rotterdam

Door |2017-11-28T12:11:31+00:0028 november 2017|Categorieën: Klantennieuws, Marktontwikkelingen|Tags: , , |

Bij Hogeschool Rotterdam studeren ruim 35.000 studenten. Zittende en toekomstige studenten hebben het hele jaar door vragen over welke opleiding het beste bij ze passen, wat ze precies met een opleiding kunnen na afstuderen en vragen over de aanmeldprocedure en hoe ze in aanmerking kunnen komen voor een opleiding. Jaarlijks voert [...]

De chat oplossing van BCC

Door |2017-10-04T12:52:58+00:0029 september 2017|Categorieën: Klantennieuws, Marktontwikkelingen|Tags: , |

Live chatten met websitebezoekers vanuit winkels De manier waarop BCC haar chat oplossing ‘Live Chat’ inzet is ronduit bijzonder en vooruitstrevend te noemen in retailland. Ze beantwoorden chatgesprekken niet vanuit het centrale klantcontactcentrum, maar live uit de winkels. Bij de zogenoemde ‘Chatpoints’. Klanten vinden het geweldig, zowel klanten die in de [...]